Questions fréquentes

Vos questions sur nos cuirs exotiques

Est-ce que vous vendez du vrai cuir ou du synthétique ?

Nous ne vendons que du cuir authentique, dont nous pouvons assurer la traçabilité totale. Sont exclues les matières synthétiques ou tous autres matériaux.

Puis-je mettre n’importe quelle couleur sur une finition de cuir ?

Pour une même finition vous pouvez décliner le cuir dans toutes les couleurs que vous souhaitez. Cependant certaines couleurs seront plus adaptées à certaines finitions.

Vendez-vous des produits finis ?

Nous sommes des tanneurs, fabricant du cuir, et par conséquent nous ne proposons que des peaux à la vente.

Faites-vous des cuirs pour l’ameublement ?

Nos cuirs sont adaptés pour tous type de projets d’ameublement. Décoration d’intérieurs, projets de yachting et d’aviation et gainage de mobilier (canapés, bureaux, écrins…) sont autant d’utilisations possibles de nos matières. Tous les cuirs sont utilisables comme les cuirs d’autruche, cuirs de veaux mais également les cuirs exotiques, lézards et pythons.

D’où viennent vos cuirs ?

Nos cuirs sont tannés dans nos établissements situés
en France.

Quelle est la différence entre finition et couleur ?

La finition apporte des caractéristiques physiques au cuir comme la brillance, la main (la souplesse), alors que la couleur est apportée par l’étape de teinture lui donnant des caractéristiques visuelles.

Puis-je développer mes propres couleurs ?

Oui il est possible de développer ses propres couleurs
à partir d’un échantillon ou d’un code couleur Pantone. Le groupe Hcp peut vous proposer une collection de couleurs actualisée à chaque saison vous permettant
de suivre les tendances.

Proposez-vous un service de confection ?

Nous pouvons vous mettre en relation avec les artisans qui pourront confectionner le produit attendu.
Ce service de confection est indépendant de notre métier de tanneur.

Vos produits sont-ils tracés ?

L’ensemble de nos cuirs ont un traçage unique respectant la réglementation et les exigences de
la Convention de Washington et nous réalisons régulièrement des audits permettant de contrôler
la rigueur de chaque filière.

Comment acheter nos cuirs ?

Combien coûte une peau ?

Il y a un tarif par espèce qui est principalement en fonction de la taille de la peau et de la finition du cuir (souple, brillant, mat, aniline…).

Peut-on vous rendre visite sans rendez-vous ?

Les visites sont possibles au showroom de paris du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est recommandé de prendre rendez-vous par téléphone afin de vous faire accompagner pour votre sélection.

En combien de temps puis-je recevoir mes cuirs ?

Pour les cuirs dispo dans la e-Boutique du site, les livraisons se font en quelques jours dans toute l’Europe communautaire. Pour les commandes de production, les délais vous seront indiqués par le commercial au moment de l’enregistrement de votre commande.

Comment puis-je payer et puis-je payer en ligne ?

Pour les achats réalisés sur la e-Boutique, le paiement se fait par carte bancaire. Pour les commandes de production, les paiements se font par virement après création de votre compte client. Pour les achats réalisés dans nos showrooms, les règlements peuvent se faire soit par carte bancaire soit par virement. En ligne, un commercial vous orientera afin de faire le virement correspondant à votre devis.

Est-ce que vos cuirs sont sous garantie ?

Nous pouvons effectuer différents tests (résistance aux frottements, aux UV, taux de minéralité) afin de s’aligner sur le cahier des charges et ainsi garantir un niveau de qualité. Les retours sont possibles mais conditionnés à une validation préalable du service commercial. Tout cuir abîmé ou découpé ne pourra faire l’objet d’aucun retour.

Puis-je demander des échantillons ?

Des échantillons sont à disposition sur simple demande auprès du service commercial.

Comment faire pour exporter une peau ?

Chaque pays détermine ses propres critères d’exportation et d’importation de peaux exotiques. Le service commercial peut vous orienter en fonction de la destination souhaitée. Tous les documents de traçabilité CITES et attestation de ventes seront fournis.

Qui peut acheter ?

Je suis un particulier, puis-je acheter vos cuirs ?

Oui, nos cuirs sont accessibles auprès de tous, les professionnels comme les particuliers.

Je cherche juste des renseignements, puis-je quand même prendre contact ?

Nous sommes toujours volontaires pour partager notre savoir faire et échanger sur notre métier. Et restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations.

Je lance ma marque, pouvez-vous m’accompagner
dans le développement de mon projet ?

Oui, nous pouvons vous accompagner pour votre projet. Dans le cadre d’un lancement de marque il est conseillé de prendre rendez-vous afin d’échanger sur les possibilités de sa réalisation.

Les spécificités de nos cuirs

Est-ce que vous vendez du vrai cuir ou du synthétique ?

Nous ne vendons que du cuir véritable, dont nous pouvons assurer la traçabilité totale. Sont exclus les matières synthétiques ou tous autres matériaux.

Quelle est la différence entre finition et couleur ?

La finition décrit l’article en lui-même ; elle caractérise le cuir par sa main (sa souplesse), sa brillance, son toucher tandis que la couleur vient de l’étape de teinture. Une même finition peut être déclinée dans de multiples couleurs/coloris.

Puis-je développer mes propres couleurs ?

Oui il est possible de développer ses propres couleurs à partir d’un échantillon ou d’un code couleur Pantone. Les Tanneries du Puy vous proposent également chaque saison une nouvelle gamme de couleurs vous permettant de suivre les tendances.

Vendez-vous des produits finis ?

Nous sommes des tanneurs, fabricants du cuir, et par conséquent nous ne proposons que des peaux à la vente.

Est-ce que vos produits sont tracés ?

L’ensemble de nos cuirs ont un traçage unique respectant la réglementation et les exigences de la Convention de Washington (CITES), et nous réalisons régulièrement des audits permettant de contrôler la rigueur de chaque filière.

Vendez-vous des chutes de cuir ?

Nous ne vendons que des peaux entières que nous fabriquons et ne procédons pas à la revente de chutes de cuir.

Puis-je mettre n’importe quelle couleur sur une finition de cuir ?

Pour une même finition vous pouvez décliner le cuir dans toutes les couleurs que vous souhaitez. Notre équipe commerciale est disponible pour vous accompagner dans vos choix.

Quels produits puis-je réaliser avec vos cuirs ?

Le pôle veau propose toute une gamme de finitions adaptées à différentes utilisations : maroquinerie (sacs, pochettes), accessoires de mode (ceintures, bijoux), confection de chaussures ou de vêtements. Une offre de finitions techniques permet également d’utiliser nos cuirs de veaux pour l’ameublement intérieur et extérieur, la sellerie automobile, le yachtisme ou l’aménagement de jets.

Proposez-vous un service de confection ?

Nous pouvons vous mettre en relation avec les artisans spécialisés qui pourront confectionner le produit attendu. Nous jouissons d’un large réseau de fabricants, français et européens, avec qui nous mettons régulièrement nos clients en contact. Ces services de confection ne sont pas intégrés au métier de tanneur qui est le nôtre.

D’où viennent vos cuirs ?

Nos cuirs sont réalisés par nos soins dans nos tanneries dont la majorité proviennent d’élevage français.

Comment acheter nos cuirs ?

Combien coûte une peau ?

Il y a un tarif par espèce qui varie ensuite en fonction de la taille de la peau puis de la finition du cuir (souple, brillant, mat…).

Peut-on vous rendre visite sans rendez-vous ?

Notre showroom du Puy en Velay vous accueille sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et au showroom de paris du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est toutefois recommandé de prendre rendez-vous par téléphone afin d’être accompagné au mieux lors de votre sélection.

Puis-je demander des échantillons ?

Des échantillons sont à votre disposition sur simple demande auprès de notre service commercial.

Comment faire pour exporter une peau ?

Chaque pays détermine ses propres critères d’exportation et d’importation de peaux. Le service commercial peut vous orienter en fonction de la destination souhaitée. Tous les documents de certificat d’origine EUR1 (pour l’international) et attestation de ventes seront fournis lors de la vente. À noter que les espèces peuvent circuler librement au sein de l’Union Européenne et dans le monde.

Vos cuirs sont-ils sous garantie ?

Chaque finition a ses propres caractéristiques techniques. Un protocole de tests est réalisé à la fin de chaque production afin de valider la conformité du cuir. Les réclamations sont possibles mais conditionnées à une validation préalable du service commercial. Tout cuir abîmé ou découpé ne pourra faire l’objet d’aucun retour.

Avez-vous un agent ou des distributeurs dans le monde ?

Retrouvez notre carte mettant en avant tous les acteurs que vous pourrez contacter dans le monde pour découvrir nos cuirs.Nos distributeurs

En combien de temps puis-je recevoir mes cuirs ?

Pour les cuirs disponibles dans la e-Boutique du site, les livraisons se font en quelques jours dans toute l’Europe communautaire. Pour les commandes de production, les délais vous seront indiqués par le commercial au moment de l’enregistrement de votre commande.

Comment puis-je payer ? et puis-je payer en ligne ?

Pour les chats réalisés sur la e-boutique, le paiement se fait par carte bancaire. Pour les commandes de production, les paiements se font par virement après création de votre compte client Pour les chats réalisés dans nos showrooms, les paiements peuvent se faire soit par carte bancaire soit par virement. En ligne, un commercial vous orientera afin de faire le virement correspondant à votre devis.

Qui peut acheter ?

Je suis un particulier, puis-je acheter vos cuirs ?

Oui, nos cuirs sont accessibles à tous, professionnels comme particuliers.

Je souhaite avoir des renseignements, puis-je quand même prendre contact avec vous ?

Nous sommes toujours heureux de partager notre savoir-faire et d’échanger sur notre métier, et restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations.

Je lance ma marque, pouvez-vous m’accompagner dans le développement de mon projet ?

Oui, nous pouvons vous accompagner pour votre projet. Dans le cadre d’un lancement de marque, il est conseillé de prendre rendez-vous afin de pouvoir prendre le temps d’échanger.

Pouvons-nous visiter vos tanneries ?

Pour des raisons de sécurité les tanneries ne sont pas accessibles à la clientèle.

Les spécificités de nos cuirs

Vendez-vous du vrai cuir ou du synthétique ?

Nous ne vendons que du cuir véritable, dont nous pouvons assurer la traçabilité totale. Sont exclus les matières synthétiques et tous autres matériaux.

Puis-je mettre n’importe quelle couleur sur une finition de cuir ?

Pour une même finition vous pouvez décliner le cuir dans toutes les couleurs que vous souhaitez, mais certaines combinaisons finitions/couleurs peuvent donner un résultat décevant. Notre équipe commerciale est disponible pour vous accompagner dans vos choix.

Quels produits puis-je réaliser avec vos cuirs ?

Le groupe Hcp propose toute une gamme de finitions adaptées à différentes utilisations : reliures de livres, maroquinerie (sacs, pochettes), accessoires de mode (ceintures, bijoux), confection de chaussures ou de vêtements. Une offre de finitions techniques permet également d’utiliser nos cuirs de chèvre pour l’ameublement intérieur et extérieur, la sellerie automobile, le yachtisme ou l’aménagement de jets.

Proposez-vous un service de confection ?

Nous pouvons vous mettre en relation avec les artisans spécialisés qui pourront confectionner le produit attendu. Nous jouissons d’un large réseau de fabricants, français et européens, avec qui nous mettons régulièrement nos clients en contact. Ces services de confection ne sont pas intégrés au métier de tanneur qui est le nôtre.

D’où viennent vos cuirs ?

Nos cuirs sont réalisés par nos soins dans nos tanneries.

Quelle est la différence entre finition et couleur ?

La finition décrit l’article en lui-même : elle caractérise le cuir par sa main (sa souplesse), sa brillance, son toucher tandis que la couleur vient de l’étape de teinture. Une même finition peut être déclinée dans de multiples couleurs/coloris.

Puis-je développer mes propres couleurs ?

Oui, il est possible de développer ses propres couleurs à partir d’un échantillon ou d’un code couleur Pantone. Le groupe Hcp vous propose chaque saison une nouvelle gamme de couleurs vous permettant de suivre les tendances.

Vendez-vous des produits finis ?

Nous sommes des tanneurs, fabricants du cuir, et par conséquent nous ne proposons que des peaux à la vente.

Vos produits sont-ils tracés ?

L’ensemble de nos cuirs ont un traçage unique respectant la réglementation, la chèvre n’est pas soumise aux exigences de la Convention de Washington (CITES).

Comment acheter nos cuirs ?

Combien coûte une peau ?

Il y a un tarif par espèce qui varie ensuite en fonction de la taille de la peau puis de la finition du cuir (souple, brillant, mat…).

Peut-on vous rendre visite sans rendez-vous ?

Notre showroom de Paris (avenue Hoche) vous accueille sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 18h et au showroom (rue saint Jacques) du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Il est toutefois recommandé de prendre rendez-vous par téléphone afin d’être accompagné au mieux lors de votre sélection.

En combien de temps puis-je recevoir mes cuirs ?

Pour les cuirs disponibles dans la e-Boutique du site, les livraisons se font en quelques jours dans toute l’Europe communautaire. Pour les commandes de production, les délais vous seront indiqués par le commercial au moment de l’enregistrement de votre commande.

Comment puis-je payer ? Et puis-je payer en ligne ?

Pour les chats réalisés sur la e-boutique, le paiement se fait par carte bancaire. Pour les commandes de production, les paiements se font par virement après création de votre compte client Pour les chats réalisés dans nos showrooms, les paiements peuvent se faire soit par carte bancaire soit par virement. En ligne, un commercial vous orientera afin de faire le virement correspondant à votre devis.

Vos cuirs sont-ils sous garantie ?

Chaque finition a ses propres caractéristiques techniques. Un protocole de tests est réalisé à la fin de chaque production afin de valider la conformité du cuir. Les réclamations sont possibles mais conditionnées à une validation préalable du service commercial. Tout cuir abîmé ou découpé ne pourra faire l’objet d’aucun retour.

Puis-je demander des échantillons ?

Des échantillons sont à votre disposition sur simple demande auprès de notre service commercial.

Comment faire pour exporter une peau ?

Chaque pays détermine ses propres critères d’exportation et d’importation de peaux. Le service commercial peut vous orienter en fonction de la destination souhaitée. Tous les documents seront fournis lors de la vente. À noter que les espèces peuvent circuler librement au sein de l’Union Européenne et dans le monde.

Qui peut acheter nos cuirs ?

Je suis un particulier, puis-je acheter vos cuirs ?

Oui, nos cuirs sont accessibles à tous, professionnels comme particuliers.

Je souhaite avoir des renseignements, puis-je quand même prendre contact avec vous ?

Nous sommes toujours heureux de partager notre savoir-faire et d’échanger sur notre métier, et restons à votre disposition pour répondre à vos interrogations.

Je lance ma marque, pouvez-vous m’accompagner dans le développement de mon projet ?

Oui, nous pouvons vous accompagner pour votre projet. Dans le cadre d’un lancement de marque, il est conseillé de prendre rendez-vous afin de pouvoir prendre le temps d’échanger.

Mon panier est-il limité ?

– Oui, lors d’un achat sur stock, votre panier est limité à 7 articles par vendeur pour des raisons d’organisation interne
– Lors d’un achat sur commande, votre panier est illimité

Y a-t-il un montant à ne pas dépasser lors d’un achat sur stock ?

– Oui, votre panier ne peut pas dépasser la somme totale de 10.000,00€ H.T

Y a-t-il une limitation de zone géographique pour la livraison ?

– Oui, en ce moment la livraison est limitée uniquement à l’ensemble des pays de la communauté économique européenne (pays de la CEE).

Puis-je me déplacer à un showroom pour voir les produits avant de commander ? Si oui, à quelle adresse ? Dois-je prendre un rendez-vous avant ?

– Les visites sont possibles aux showrooms de Paris, Le Puy-en-Velay (veau uniquement), Annonay (veau uniquement), Milan et New-York du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est recommandé de prendre rendez-vous par téléphone afin de vous faire accompagner pour votre sélection. Retrouvez le contact du showroom qui vous intéresse dans la rubrique Nous contacter.

J’ai commandé des articles à deux vendeurs différents et je n’ai pas reçu la totalité de la commande, pourquoi ?

– Pas d’inquiétude, cela est normal, chaque vendeur expédie ses produits indépendamment des autres vendeurs. Chaque vendeur vous notifiera par email le moment de l’expédition de votre commande.

Quels sont les types de cuirs disponibles sur le site ?

– Cuirs exotiques : Vous y trouverez les cuirs de Porosus, Niloticus, Alligator, Varanus Salvator et d’Autruche
– Cuir de veau
– Cuir de chèvre

Quels sont les vendeurs disponibles sur le site ?

– Tannerie d’Annonay (cuir de veau)
– Tanneries du Puy (cuir de veau)
– Mégisserie Jullien (cuir de chèvre)
– Compagnie des Cuirs Précieux (cuirs exotiques)

Comment serai-je informé de l’avancement de ma commande ?

– Dès que votre paiement aura été enregistré, vous recevrez un email récapitulatif du contenu de votre panier et de confirmation de votre paiement
– Au moment de l’expédition de votre commande, chaque vendeur vous communiquera les informations de suivi de la livraison
– Dès que votre commande aura été réceptionnée sur votre point de livraison, vous recevrez un email d’information

Un article ne me convient pas, comment le retourner ?

– Dès réception de votre commande, rendez-vous sur la rubrique « Nous contacter », sélectionnez votre vendeur et précisez votre numéro de commande et vos coordonnées afin d’être contacté rapidement.

J’ai reçu un produit différent de celui que j’ai commandé, comment le retourner ?

– Dès réception de votre commande, rendez-vous sur la rubrique « Nous contacter », sélectionnez votre vendeur et précisez votre numéro de commande et vos coordonnées afin d’être contacté rapidement.

Quels sont les frais de livraisons ?

– Si le montant total Hors Taxe de votre panier est supérieur ou égale à 400,00€ les frais de livraison vous sont offerts
– Pour un panier d’un montant inférieur à 400,00€ les frais de livraison ont été forfaitisés en fonction du poids de votre colis et de sa destination. Le coût de livraison s’affiche au moment de la validation de votre panier

Comment puis-je annuler ou modifier une commande déjà validée ?

– Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, nous vous conseillons de contacter notre service clients dans les plus brefs délais, par téléphone ou par email.

Comment suivre mon colis ?

– Dès qu’une commande est expédiée par un vendeur, vous recevrez un email de notification qui comprend les informations de suivi.