Condizioni Generali di Vendita  

Leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita del sito Internet www.groupehcp.com  (nel prosieguo, il “Sito”).  

 

1.Identificazione dei venditori

 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle vendite di seguito definite e realizzate dalle  seguenti società :

  • Compagnie des Cuirs Précieux, società per azioni semplificata con capitale sociale di  5 000 000 €, con sede sociale in 3 avenue Hoche – 75008 Parigi – Francia, iscritta al registro  delle imprese di Paris sotto il numero 582 025 755. Il suo numero Siret è il 58202575500072 e  il suo numero di P. IVA intracomunitaria è il FR65582025755, e/o
  • Tannerie d’Annonay, società per azioni semplificata con capitale sociale di 2 924 022 €, con  sede sociale in 5 Route de la Roche Péréandre – 07100 Annonay – Francia, iscritta al registro  delle imprese di Aubenas sotto il numero 329 294 953. Il suo numero Siret è il 32929495300032  e il suo numero di P. IVA intracomunitaria è il FR26805197522, e/o
  • Mégisserie Jullien, società per azioni semplificata con capitale sociale di 7 622,45 €, con sede  sociale in 3 avenue Hoche – 75008 Parigi – Francia, iscritta al registro delle imprese di Parigi  sotto il numero 393 367 172. Il suo numero Siret è il 51585025300029 e il suo numero di P. IVA  intracomunitaria è il FR26805197522, e/o
  • Tanneries du Puy, società per azioni semplificata con capitale sociale di 190 452 €, con sede  sociale in Chadrac BP 31– 43 000 Le Puy-en-Velay – Francia, iscritta al registro delle imprese di  Puy en Velay sotto il numero 533 947 529. Il suo numero Siret è il 53394752900012 e il suo  numero di P. IVA intracomunitaria è il FR22533947529.

 

2. Identificazione dei Clienti

 

Nelle presenti condizioni generali di vendita, le parole o espressioni che seguono hanno i significati  qui indicati :

  • Cliente : qualsiasi persona (compreso il Cliente Consumatore e il Cliente Professionale) che  visiti una o più pagine del Sito;
  • Cliente Consumatore : qualsiasi persona fisica che agisca a fini che non rientrano nell’ambito  della sua eventuale attività commerciale, industriale, artigianale o liberale;
  • Cliente Professionale : qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca a fini  che rientrano nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o agricola,  anche laddove agisca a nome e per conto di un altro professionista.

 

3. Campo di applicazione e accettazione delle Condizioni Generali di  Vendita

 

L’acquisto di prodotti proposti sul Sito è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita (nel  prosieguo, le “Condizioni Generali di Vendita”).

Il Sito permette di ordinare, online tramite Internet, presso le società sopra elencante (nel prosieguo  denominate collettivamente “HCP”) una selezione di pelli (nel prosieguo, le “Pelli”).

Il Cliente certifica di disporre della capacità giuridica per sottoscrivere gli impegni previsti nel  presente documento.

HCP può in qualsiasi momento aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita. È possibile  verificare in qualsiasi momento la versione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore accedendo  alla sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito. Il contratto di vendita tra voi e HCP comprenderà  le condizioni del vostro ordine e le condizioni generali di vendita applicabili al momento dell’acquisto,  che si applicano escludendo ogni altra condizione generale o condizione implicita del commercio, del  Cliente o della pratica commerciale. Inoltre, ad ogni acquisto sul Sito vi sarà richiesto di confermare  l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita in vigore alla data di trasmissione del vostro  ordine. Dette condizioni generali sono visualizzabili prima di confermarne l’accettazione e nel  momento in cui ne è richiesta la conferma. Per rendere effettiva la vostra accettazione, occorre  spuntare la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita e acconsento al trattamento dei miei  dati, in conformità con la Politica di riservatezza del Sito.”.

 

4. Modalità d’ordine

 

Per qualsiasi domanda relativa alle Pelli e ai vostri ordini, potete contattare HCP cliccando sul link  “Contattaci” o telefonicamente al numero +33 (0)1 58 56 36 00, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi),  dalle 9h30 alle 17h.

 

5. Specificità delle Pelli

 

Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per assicurare che la tinta, il colore, la resa del materiale e le  fotografie delle Pelli mostrate sul Sito siano fedeli, potrebbero comunque verificarsi variazioni, in  particolare in ragione delle limitazioni tecniche dei dispositivi informatici. HCP non può essere ritenuta  responsabile di errori o inesattezze non sostanziali legati alla resa delle Pelli presentate sul Sito. In caso  di domande sulle Pelli, potete contattare il nostro Servizio Clienti cliccando sul link “Contattaci”.

Il Cliente riconosce che la pelle è un materiale naturale e che HCP non possa garantire che le Pelli siano  esenti da elementi aleatori quali variazioni dimensionali di spessore, larghezza o lunghezza o da  imperfezioni (cicatrici, rughe, etc.).

Il Cliente riconosce che le informazioni legate alla dimensione delle Pelli sono date a titolo indicativo.  Lo spessore, la larghezza e la lunghezza dichiarati rientrano nei limiti di una tolleranza industriale  abituale, il che significa :

  • Una tolleranza del dieci percento (10%) per le pelli di vitello, misura calcolata in metri quadrati,   Una tolleranza del dieci percento (10%) per le pelli di capra, misura calcolata in metri quadrati,   Una tolleranza del dieci percento (10%) per le pelli di struzzo, misura calcolata in decimetri  quadrati,
  • Una tolleranza del tre percento (3%) per le pelli di lucertola, misura calcolata in cm sulla  larghezza del centro della pelle,
  • Una tolleranza del tre percento (3%) per le pelli di coccodrillo, misura calcolata in cm sulla  larghezza del centro della pelle.

Le Pelli devono essere immagazzinate in un luogo asciutto, al riparo dalla luce e da temperature elevate  per preservarne la qualità e la finitura.

 

6. Disponibilità delle Pelli

 

Le offerte di Pelli sono valide nei limiti degli stock fisici disponibili. Al momento della conferma  dell’ordine potrebbe infatti esistere una differenza tra lo stock disponibile a livello informatico e lo  stock fisico esistente (per esempio in caso di ordini contemporanei di un medesimo prodotto da parte  di più clienti). La vendita è quindi condizionata alla disponibilità delle Pelli in magazzino.

In caso di una indisponibilità di Pelli successiva alla trasmissione del vostro ordine, ne sarete informati  via e-mail o per telefono nel più breve tempo possibile e vi sarà proposto di ordinare in sostituzione  un’altra Pelle offerta sul Sito o di annullare l’ordine. HCP non si assume alcuna responsabilità in caso  di esaurimento delle scorte o di indisponibilità delle Pelli. HCP si riserva il diritto si cambiare in qualsiasi  momento e senza preavviso le Pelli proposte sul Sito.

Al fine di assicurare una migliore qualità del servizio e di disponibilità delle nostre Pelli per tutti i Clienti,  HCP limita la quantità di Pelli che possono essere acquistate da un Cliente, in conformità con le  disposizioni applicabili in materia e in particolare con il disposto dall’Articolo L. 121-11 del Codice del  Consumo, specificatamente applicabile ai Clienti Consumatori.

Per tutti i Clienti, le quantità sono limitate come segue :

  • Sette (7) Pelli di vitello vendute dalla società Tannerie Annonay,
  • Sette (7) Pelli di vitello vendute dalla società Tannerie du Puy,
  • Sette (7) Pelli di capra vendute dalla società Mégisserie Jullien,
  • Sette (7) Pelli di coccodrillo vendute dalla società Compagnie des Cuirs Précieux,
  • Sette (7) Pelli di struzzo vendute dalla società Compagnie des Cuirs Précieux,
  • Sette (7) Pelli di lucertola vendute dalla società Compagnie des Cuirs Précieux. L’importo totale dell’ordine non può superare i 10 000 € netti.

 

7. Lotta alla contraffazione

 

Il Cliente si impegna a non utilizzare le Pelli che gli sono state vendute da HCP allo scopo in particolare  di riprodurre, imitare, apporre, rimuovere o infrangere qualsiasi marchio, design e/o modello  depositato, e più in generale a non commettere alcuna violazione alle leggi relative alla proprietà  intellettuale e industriale applicabile in Francia e/o nel paese in cui le Pelli sono consegnate.

In caso di mancato rispetto degli obblighi indicati nel presente articolo, il Cliente si impegna a  salvaguardare HCP da qualsiasi conseguenza derivante da tale mancato rispetto e a farsi carico delle  spese e delle condanne derivanti.

 

8. Procedura d’ordine

 

8.1. Procedura di ordine sul Sito

 

8.1.a) Selezione delle Pelli

 

In qualsiasi momento è possibile aggiungere Pelli alla vostra scelta cliccando su “Aggiungi al carrello”.  Potete consultare la vostra scelta cliccando su “Carrello” nel menu in alto a destra, dove saranno  visualizzati : le foto delle Pelli, i relativi colori e riferimenti, le quantità scelte, il prezzo unitario e il  subtotale della selezione.

 

8.1.b) Identificazione

 

Dopo aver selezionato le Pelli, cliccare su “Acquista” per iniziare la procedura di ordine. Per poter  effettuare un ordine sul Sito è necessario disporre di un account cliente :

  • Se avete già un account cliente, dovrete identificarvi in questa fase inserendo la vostra  password.
  • Se non avete ancora un account, sarete invitati a crearne uno confermando il vostro indirizzo  e-mail e creando una password. Il vostro nome utente e la vostra password sono  strettamente riservati : vi impegnate di conseguenza a conservarli in un luogo sicuro e a non  comunicarli mai ad altri. In caso di perdita, furto o utilizzo fraudolento del vostro account  cliente, vi impegnate a informarne immediatamente HCP.

La creazione di un account vi permette di :

  • seguire il vostro ordine e consultare lo storico dei vostri acquisti;
  • rendere o sostituire le Pelli;
  • aggiungere o modificare l’indirizzo di consegna e di fatturazione dei vostri prossimi ordini;
  • gestire le vostre iscrizioni alla newsletter di HCP.

In caso di conflitto tra HCP e uno dei suoi Clienti su una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati  da HCP sono considerati come prova valida del contenuto della transazione, salvo prova contraria  apportata dal Cliente.

Potete in qualsiasi momento far disattivare il vostro account inviando un’e-mail al Servizio Clienti  cliccando sul link “Contattaci”.

 

8.2. Conferma degli ordini effettuati sul Sito

 

8.2.a) Conferma della modalità di consegna

 

Vi sarà richiesto, da una parte, di confermare la modalità di consegna e, dall’altra, di inserire le  informazioni di consegna necessarie alla corretta evasione del vostro ordine : paese di spedizione,  titolo, cognome, nome, telefono, indirizzo di consegna e ogni altra informazione richiesta per il  trattamento dell’ordine. Una volta terminata questa fase, cliccare su “Continua”.

 

8.2.b) Conferma del pagamento dell’ordine

 

Potete confermare il vostro indirizzo di consegna come indirizzo di fatturazione o inserirne uno diverso.  Sarete quindi invitati a selezionare una modalità di pagamento (v. Articolo “9. Prezzo – Metodi di  Pagamento accettati”) e a inserire le relative informazioni. Al termine della procedura d’ordine sopra  descritta e dopo aver accettato tutte le presenti condizioni generali di vendita e la Politica di  riservatezza del Sito, cliccare sul pulsante “Effettua il pagamento”.

È necessario verificare la correttezza della vostra selezione prima di confermare l’ordine.

Una volta concluso, il vostro ordine è trasmesso a HCP per l’elaborazione. Il contratto di vendita sarà  formalizzato una volta che avremo ricevuto il vostro ordine. Procederemo alla spedizione delle Pelli  compatibilmente con la disponibilità delle Pelli acquistate (come sopra indicato) e il pagamento  effettivo delle Pelli. HCP si riserva il diritto di non accettare un ordine di un Cliente con il quale sia in  corso una controversia per un ordine precedente, o nel caso in cui HCP ritenga ragionevolmente che il  Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali o sia impegnato in un’attività fraudolenta, o per  qualsiasi altro motivo legittimo.

 

8.2.c) Riepilogo dell’ordine

 

Vi sarà quindi inviato tramite e-mail un riepilogo dell’ordine (“Il vostro ordine è stato preso in carico”).  Tale riepilogo mostrerà l’importo totale dell’ordine, le informazioni relative al costo e ai termini di  consegna, le caratteristiche essenziali, la quantità e il prezzo delle Pelli acquistate. Si consiglia di  conservare il riepilogo su un supporto elettronico. Riceverete poi un’e-mail di conferma di spedizione  del vostro ordine. Facciamo il possibile per garantire che le nostre comunicazioni siano consegnate nei  tempi più brevi possibili. Se non avete ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine o di spedizione, vi  consigliamo di controllare nella cartella “Spam”. In applicazione dell’art. L213-1 del Codice del  Consumo, qualora l’ordine di un Cliente Consumatore sia di importo pari o superiore a 120 Euro, HCP  conserva la registrazione scritta del contratto concluso tra HCP e il Cliente Consumatore su supporto  elettronico per un periodo che va dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna dei beni e  per i dieci anni successivi (in conformità con il decreto 2016-884 del 29 giugno 2016). Potrete quindi  accedere a questo documento in qualsiasi momento, dietro richiesta al Servizio Clienti e previa verifica  della vostra identità.

 

9. Prezzo – Metodi di Pagamento accettati

 

9.1. Prezzo

 

I prezzi delle Pelli sono indicati in Euro tasse escluse, quindi tasse incluse una volta che il Cliente si è  identificato in conformità con la procedura indicata al punto 8. Ad esclusione dei casi di rimborso  effettuati (i) nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso o per (ii) difetto di conformità e vizi occulti,  HCP non rimborserà l’IVA applicata sugli acquisti effettuati sul Sito (anche nel caso in cui l’acquirente,  dopo la loro ricezione, rispedisce le Pelli verso un paese terzo). Le Pelli sono fatturate sulla base delle  tariffe indicate sul Sito al momento dell’ordine, salvo disponibilità. Tutti gli ordini devono essere pagati  in Euro e devono essere saldati al momento dell’ordine.

HCP si riserva il diritto di modificare le sue tariffe in qualsiasi momento. Tuttavia, si impegna a fatturare  le merci ordinate ai prezzi indicati al momento della registrazione dell’ordine.

Per i Clienti Professionali, in caso di mancato rispetto di un eventuale termine di pagamento negoziato,  è dovuta di diritto un’indennità forfettaria di 40 euro (art. D. 441-5 del Codice del commercio). Inoltre,  il tasso di interesse di mora esigibile a partire dal giorno successivo la data di pagamento indicata in  fattura è il tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di  rifinanziamento più recente, maggiorato di 10 punti percentuali.

 

9.2. Metodi di pagamento accettati

 

Le carte di credito e bancarie accettate sono: Visa®, MasterCard® e American Express®. I pagamenti a  mezzo carta di credito sono autentificati e protetti grazie al sistema 3D Secure. Detto dispositivo è noto  anche con i nomi di “Verified by Visa®”, “MasterCard® SecureCode” o “American Express SafeKey®”.

Al momento del pagamento, la banca chiede informazioni personali al Cliente per verificare l’identità  del titolare della carta e convalidare la transazione.

Come pagare con 3D Secure su www.groupehcp.com? Dopo aver confermato le vostre coordinate bancarie  (numero di carta, data di scadenza e codice di sicurezza), si apre una nuova pagina nella quale dovrete  inserire le informazioni personali richieste dalla vostra banca. Tali informazioni possono essere:

  • la risposta a una domanda personale;
  • una password che avrete precedentemente scelto;
  • un codice inviato tramite SMS;
  • la vostra data di nascita…

Una volta inserito il codice 3D Secure e convalidato dalla vostra banca, l’ordine è completato.  Riceverete allora un’e-mail di conferma. Il processo di autentificazione dipende dalla banca. Per  qualsiasi domanda relativa al vostro codice 3D Secure, vi invitiamo a contattare direttamente la vostra  banca. La spedizione dell’ordine avrà luogo solo dopo la verifica della vostra modalità di pagamento e  il ricevimento dell’autorizzazione di addebito sulla vostra carta. L’addebito sulla vostra carta avverrà al  momento della spedizione dell’Ordine.

 

10. Riserva di proprietà

 

Le Pelli ordinate restano di proprietà di HCP fino al completo incasso del prezzo da parte di HCP. I rischi  (in particolare di perdita, furto o deterioramento) legati alle Pelli consegnate saranno a vostro carico a  partire dalla loro consegna all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

 

11. Modalità di consegna

 

11.1. Zona di consegna

 

Le Pelli acquistate sul Sito possono essere consegnate solo nella Francia metropolitana, Corsica inclusa  (ad esclusione di Guadalupa, Martinica, Guyana, Réunion, Mayotte, Nuova Caledonia e Terre australi  e antartiche francesi), in Germania (ad esclusione dell’Isola di Helgoland e del territorio di Busingen),  in Austria (ad esclusione dei comuni di Jungholz e Mittelberg), in Belgio, in Bulgaria, a Cipro, in Croazia,  in Danimarca (ad esclusione di Groenlandia e delle isole Faroe), in Spagna, (ad esclusione delle isole  Canarie, di Ceuta e Melilla), in Estonia, in Finlandia (ad esclusione delle isole Aland), in Grecia, in  Ungheria, in Irlanda, in Italia (ad esclusione di Livigno, Campione d’Italia e le acque nazionali del lago  di Lugano), in Lettonia, in Lituania, in Lussemburgo, a Malta, nei Paesi Bassi (ad esclusione delle Antille  Olandesi e di Aruba), in Portogallo (ad esclusione delle isole Azzorre e di Madera), in Polonia, in  Romania, in Slovacchia, in Slovenia, in Svezia e nella Repubblica Ceca (nel prosieguo, la “Zona di  Consegna”). Non è possibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori  di detta zona di consegna. Per diverse ragioni, in particolare di sicurezza, HCP non tratterà alcun ordine  per il quale è indicato un fermo posta, una casella postale. Le Pelli sono inviate all’indirizzo di consegna  indicato nella procedura di ordine. Ci riserviamo il diritto di richiedere una firma e un documento di  identità valido alla consegna (per esempio un passaporto o una patente di guida).

 

11.2. Tempi di consegna

 

Al momento dell’ordine, vi comunicheremo i tempi di consegna stimati che saranno confermati nella  conferma di spedizione dell’ordine. I tempi di consegna decorrono a partire dalla spedizione  dell’ordine e non possono superare i trenta (30) giorni.

L’addebito della carta di credito o di pagamento sarà diviso nello stesso modo per corrispondere al  prezzo delle Pelli effettivamente consegnate. Le spese di trasporto saranno fatturate per una sola  spedizione e in conformità con le indicazioni riportate nel riepilogo dell’ordine.

 

12. Problemi di consegna

 

Qualsiasi errore o ritardo di consegna, superiore ai tempi previsti nel precedente articolo 11.3 deve  essere segnalato al nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

Qualsiasi reclamo formulato oltre i quarantacinque (45) giorni di calendario successivi alla data di  convalida dell’ordine non sarà tenuto in considerazione.

In caso di ritardo nella consegna superiore ai quindici (15) giorni, potrete annullare l’ordine  contattando il nostro Servizio Clienti. HCP sarà quindi tenuta a rimborsarvi la totalità delle somme  versate, entro e non oltre un termine di quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto  di vendita. Qualora tuttavia riceviate le Pelli dopo esservi avvalsi della suddetta facoltà, dovrete  restituirle secondo le modalità di reso previste dall’articolo 14 che segue. Dovrete verificare la  conformità delle Pelli al momento della consegna e indicare se possibile sulla bolla di consegna, sotto  forma di riserve manoscritte accompagnate dalla vostra firma, le eventuali anomalie constatate  (pacchetto aperto, prodotto danneggiato, etc.). Dovrete quindi contattare il Servizio Clienti (v. Articolo  4). In caso di non conformità delle Pelli acquistate o se le stesse non vi soddisfano, potrete renderle e  chiederne la sostituzione o il rimborso secondo le condizioni previste dagli articoli 13 “Diritto di  recesso” e 14 “Modalità di reso, di sostituzione e di rimborso” per i Clienti Consumatori.

 

13. Diritto di recesso

 

Il presente articolo si applica unicamente al Cliente Consumatore e non al Cliente Professionale.

 

13.1. Diritto e tempi di recesso

 

Se siete un Cliente Consumatore, disponete di un diritto di recesso legale che potrete esercitare  secondo le condizioni previste dagli artt. L221-18 e L221-20 del Codice del consumo, purché soddisfiate  le condizioni previste da queste disposizioni, senza dover giustificare le motivazioni e senza pagare  penali. La politica generale di reso (per richiesta di rimborso o di sostituzione) di HCP vi permette di  recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna delle Pelli, senza dover  giustificare le motivazioni e senza pagare penali. Trascorso detto termine, non potrete più esercitare il  vostro diritto di recesso.

 

13.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

 

Vi offriamo la possibilità di compilare e trasmettere la vostra dichiarazione di recesso online,  accedendo al vostro account cliente. Riceverete quindi per e-mail una conferma immediata del vostro  recesso. Potrete altresì presentare la vostra richiesta di recesso contattando il nostro Servizio Clienti  oppure utilizzando il modulo di recesso disponibile in allegato alle presenti condizioni generali di  vendita.

 

13.3. Conseguenza del diritto di recesso

 

Nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso o in caso di non conformità delle Pelli, potrete restituire  le Pelli acquistate chiedendone la sostituzione o il rimborso secondo le condizioni descritte nel  precedente articolo 14.

 

14. Modalità di reso, di sostituzione e di rimborso

 

Il presente articolo si applica solo al Cliente Consumatore e non al Cliente Professionale.

 

14.1 Procedura di reso

 

Nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso da parte di un Cliente Consumatore, le Pelli devono  essere restituite nello stato in cui si trovano e nell’imballaggio originale accompagnate dalla rispettiva  fattura di acquisto o da una copia, in caso di reso parziale. Il reso di una Pelle, in caso di sostituzione o  di richiesta di rimborso, è gratuita per gli ordini di importo superiore a 400 € tasse escluse. Il reso delle  Pelli dovrà essere effettuato tramite il nostro trasportatore, entro un termine massimo di trenta (30)  giorni dalla dichiarazione di recesso, utilizzando il nostro sistema di etichette di reso prepagate.

Accedete al vostro account cliente e cliccate su “Richiedere un rimborso” o “Richiedere una  sostituzione” nella sezione “I vostri ordini”. Seguite le istruzioni, che vi permetteranno :

  • di scegliere le Pelli da restituire e il motivo del vostro reso;
  • di scegliere la modalità di spedizione (deposito presso l’Ufficio Postale o prelievo del pacco a  domicilio, con un servizio su appuntamento nel secondo caso);
  • di scaricare e stampare la vostra etichetta di reso prepagata.

Se non potete o non volete utilizzare il servizio di etichette di reso prepagate, contattate il nostro  Servizio Clienti che registrerà il vostro reso. Potrete quindi, entro un termine massimo di trenta (30)  giorni, restituire il pacco all’indirizzo comunicato dal nostro Servizio Clienti. In tal caso, vi consigliamo  vivamente di stipulare l’assicurazione proposta dal vostro trasportatore. Sarete infatti i soli  responsabili della restituzione delle Pelli. HCP non avrà responsabilità in caso di perdita, invio a un  indirizzo sbagliato o ritardo di consegna di un prodotto reso, dal momento che i rischi del trasporto  che sceglierete saranno esclusivamente di vostra responsabilità. Per gli ordini di importo superiore a  400 € tasse escluse, HCP si impegna a rimborsarvi le spese di consegna standard incluso il tracciamento  del pacco. A tal fine, occorrerà inserire nel vostro pacco di reso la fattura di consegna riportante il  numero di tracciamento del pacco.

In nessun caso sarà possibile assegnarvi un credito utilizzabile sul Sito. Per qualsiasi domanda, vi  invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

 

14.2 Sostituzione

 

HCP si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la sostituzione di Pelli che non siano state rese nello stato  in cui erano e nell’imballaggio originale.

In caso di richiesta di sostituzione, si prega di specificare nell’apposito campo le Pelli che si desidera  ricevere in sostituzione dell’ordine. Se desiderate che i prodotti scelti siano messi da parte per voi, vi  invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Se l’importo delle Pelli scelte in sostituzione è superiore  a quello dei prodotti resi, dovrete pagare la differenza di prezzo tramite carta di credito, utilizzando il  nostro servizio di pagamento protetto. Se l’importo delle Pelli scelte in sostituzione è inferiore a quello  dei prodotti resi, la differenza di prezzo vi sarà rimborsata da HCP. In caso di sostituzione, le spese di  trasporto della prima consegna vi saranno rimborsate, ma le spese di trasporto della seconda  spedizione saranno fatturate in funzione della modalità di consegna scelta. Si noti che lo scambio  avverrà entro settantadue (72) ore lavorative a decorrere dalla ricezione delle Pelli.

 

14.3 Rimborso

 

HCP si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il rimborso se le Pelli non sono state rese nello stato in cui  erano e nell’imballaggio originale.

In caso di richiesta di rimborso, questo avverrà entro settantadue (72) ore lavorative a decorrere dal  ricevimento delle Pelli. Vi sarà inviata un’e-mail di conferma. Il rimborso, che include le eventuali spese  di consegna dell’ordine iniziale, sarà effettuato secondo le medesime modalità di pagamento utilizzate  al momento dell’ordine e nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento dell’ordine. Vi  invitiamo tuttavia a notare che la vostra banca può impiegare fino a dieci (10) giorni lavorativi per  effettuare un rimborso sulla vostra carta, secondo i tempi di lavorazione. I tempi variano in base  all’emittente della carta e HCP non ha facoltà di accelerare tale processo, che è indipendente dalla  nostra volontà.

 

15. Garanzie legali

 

Le Pelli vendute da HCP sono soggette alle condizioni di garanzie legali previste dagli artt. da L217-4 a  L217-14 del Codice del consumo, per i Clienti Consumatori, dagli artt. 1582 e 1604 e da 1641 a 1648  del Codice Civile per tutti i Clienti, ad esclusione di tutte le altre garanzie :

  • Garanzia legale di conformità (solo per i Clienti Consumatori) : HCP vi consegnerà Pelli conformi al contratto : in tal senso, le Pelli saranno adeguate all’uso  abitualmente previsto per un bene simile e presenteranno le caratteristiche descritte al momento della  vendita. HCP è anche responsabile di qualsiasi mancanza di conformità risultante dall’imballaggio.  Questa garanzia si applicherà solo a condizione che se ne faccia richiesta entro due anni dalla consegna  del prodotto. I problemi di conformità che si manifestino entro un termine di ventiquattro (24) mesi a  decorrere dalla consegna sono presunti esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.  Data la sua natura, la Pelle potrà essere sostituita solo da una Pelle simile e non potrà essere riparata.  Se la sostituzione di dette Pelli è impossibile, potrete farvi restituire il prezzo pagato e rendere le Pelli  oppure conservare le Pelli e farvi restituire una parte del prezzo, salvo nel caso in cui il problema di  conformità sia di minore entità. La riparazione, la sostituzione o il rimborso di dette Pelli avverranno  senza spese a vostro carico e non precluderanno l’eventuale riconoscimento di danni nel caso in cui  abbiate diritto agli stessi.
  • Garanzia di consegna conforme (per i Clienti Consumatori e i Clienti Professionali) :  HCP vi consegnerà Pelli conformi alle specifiche del contratto di vendita.Se il Cliente Professionale non emette alcuna riserva sulla conformità apparente delle Pelli entro i 3  (tre) giorni di calendario successivi al ricevimento delle Pelli, queste saranno considerato conformi  all’ordine effettuato e non sarà possibile alcuna sostituzione o rimborso.
  • Garanzia legale dei vizi occulti (per i Clienti Consumatori e i Clienti Professionali) : HCP si impegna a consegnarvi un prodotto privo di difetti nascosti che lo rendano inadatto all’uso  previsto o che ne limitino l’utilizzo, tali per cui non lo avreste acquistato, o avreste pagato un prezzo  inferiore, se vi fossero stati noti. Detta garanzia sarà applicabile solo a condizione che ne venga fatta  richiesta entro il termine di due (2) anni a decorrere dalla scoperta del vizio. In caso di vizio occulto,  potrete scegliere se restituire le Pelli e farvi rimborsare il prezzo e le spese generate dall’acquisto o se  conservare le Pelli e farvi rimborsare solo una parte del prezzo. In ogni caso, spetterà a voi dimostrare  che siano soddisfatte le condizioni della garanzia. In caso di difetto di conformità e di vizi occulti,  dovrete restituire le Pelli a HCP contattando il nostro Servizio Clienti.

 

16. Limitazione di responsabilità

 

HCP non sarà in alcun caso responsabile per danni che non derivino dal mancato rispetto di HCP a uno  dei suoi obblighi.

HCP e il Cliente si impegnano in particolare a rispettare e ad adeguarsi a tutte le disposizioni, senza  eccezione, riportate nella Convenzione sul commercio internazionale delle specie minacciate di  estinzione (CITES), siglata a Washington DC il 3 marzo 1973, compresi relativi allegati e successive  modifiche.

Il Cliente è il solo responsabile della conservazione delle Pelli e in particolare del rispetto del  regolamento sull’importazione nel mercato locale (etichettatura supplementare obbligatoria richiesta  dalle autorità locali, traduzioni, menzioni legali obbligatorie, rispetto di obblighi sanitari specifici, etc.).

 

17. Forza maggiore

 

HCP non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui la mancata esecuzione o la tardiva  esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita dipenda da un  caso di forza maggiore. Al riguardo, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno,  imprevedibile e irresistibile ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile.

 

18. Comunicazioni

 

Tutte le eventuali comunicazioni scritte o verbali effettuate dal Cliente in relazione alle Pelli potranno  fare riferimento solo alle società Compagnie des Cuirs Précieux, Tannerie d’Annonay, Mégisserie  Jullien e Tanneries du Puy presso cui il Cliente ha acquistato le Pelli.

Il Cliente non dovrà fare alcun riferimento al marchio e/o al Gruppo Hermès nell’ambito di detta  comunicazione.

 

19. Diritto applicabile – Vertenze

 

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate e interpretate in conformità con il diritto  francese. In caso di contestazione legata all’applicazione e/o interpretazione delle presenti condizioni  generali di vendita, potrete contattare il nostro Servizio Clienti (v. Articolo 4).

Se agite in qualità di Cliente Consumatore, potete ricorrere anche a una procedura di mediazione  convenzionale o qualsiasi altra procedura di risoluzione alternativa delle controversie. In conformità  con l’ordinanza n°2015-1033 del 20 agosto 2015 e il decreto attuativo n°2015-1382 del 30 ottobre  2015, qualsiasi divergenza o controversia detta di consumo, fatto salvo l’articolo L612-2 del Codice del  consumo, può essere oggetto di una composizione amichevole con la mediazione del CMAP – Centro  di Mediazione e Arbitrato di Parigi.

Per sottoporre una controversia al mediatore, il Cliente Consumatore può (i) compilare il modulo sul  sito Internet del CMAP : www.cmap.fr sezione “voi siete: un consumatore” (ii) inviare la sua richiesta a  mezzo posta ordinaria o lettera raccomandata al CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin  D. Roosevelt, 75008 PARIS, o (iii) inviare un’e-mail a consommation@cmap.fr.

Quale che sia il mezzo utilizzato per adire il CMAP, per poter essere trattata in tempi rapidi, la richiesta  deve contenere i seguenti elementi : il vostro indirizzo postale, la vostra e-mail e i vostri numeri di  telefono, il nome e l’indirizzo completi di HCP, una breve esposizione dei fatti e la prova delle pratiche  preliminari con HCP.

In caso di contestazione legata all’esecuzione di un ordine, se siete un Cliente Consumatore, avete  anche la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o a  qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie. Se lo desiderate, potete ricorrere  al servizio di risoluzione delle controversie online offerto dalla Commissione europea in conformità  con l’art. 14 del Regolamento (UE) N°524/2013. Detta piattaforma è accessibile al seguente indirizzo :  https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Il ricorso alla mediazione è un meccanismo alternativo che non  costituisce una previa condizione all’esercizio di un’azione giudiziaria.

Qualora si tratti di Clienti Professionali, prima di qualsiasi ricorso giudiziario, le Parti si impegnano a  negoziare, in uno spirito di lealtà e buona fede, un accordo amichevole in caso di conflitto relativo al  contratto, anche in relazione alla sua validità, alla sua esecuzione o rescissione. La Parte che desidera  mettere in atto il processo di negoziazione dovrà informarne l’altra Parte a mezzo lettera  raccomandata con ricevuta di ritorno indicando gli elementi del conflitto.

Se entro il termine di un (1) mese a decorrere dalla data di ricezione della suddetta lettera  raccomandata le Parti non raggiungono un’intesa, la vertenza sarà sottoposta alla giurisdizione  competente di seguito specificata.

Durante l’intero processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le Parti sono autorizzate ad adire  l’autorità giudiziaria d’urgenza o a chiedere l’emissione di un’ordinanza su istanza di parte.  Un’eventuale azione presso l’autorità giudiziaria d’urgenza o l’attuazione di una procedura su richiesta  non comporta alcuna rinuncia delle parti alla clausola di composizione amichevole, salvo espressa  volontà contraria.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto tra  HCP e il Cliente Professionale, e in assenza di accordo amichevole tra le Parti entro i termini sopra  previsti, è attribuita competenza espressa ed esclusiva al Tribunale Commerciale di Parigi, nonostante  la presenza di più imputati o l’appello in garanzia, anche per i procedimenti d’urgenza i procedimenti  cautelari, sommari o per ricorso.

 

ALLEGATO : MODELLO DI RECESSO TIPO PER IL CLIENTE CONSUMATORE

 

Se desiderate far valere il vostro diritto di recesso – nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo  13 – potete utilizzare il seguente modello :

All’attenzione di : Groupehcp.com France – Service Retours – 3 avenue Hoche – 75008 Paris – France.

Vi comunico con la presente il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni :

    • Nomi e riferimenti degli articoli :
    • Ordine del :
    • Ricevuti il : –
    • N° ordine :
    • Nome del cliente che ha fatto l’ordine :
    • Indirizzo del cliente che ha fatto l’ordine :

Firma del cliente in caso di presentazione della richiesta su supporto cartaceo :

Data :